本书基于结构矩阵方法, 系统论述工作休假排队的思想原理和主要结果, 着重介绍嵌入Markov链 (MC) 、拟生灭过程与结构矩阵在工作休假排队分析中的应用, 内容包括M/M/1型、GI/M/1型和M/GI型经典工作休假排队的建模和分析, 并简要介绍休假中断策略、成批到达、门限策略与工作休假排队结合的研究成果。