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本书从推销理论与技巧两个方面，较充分地阐述了现代推销学的原理与策略、方法，理论与实践紧密结合。前三章侧重介绍推销理论与顾客分析；4—7章重点阐述推销过程各环节的策略和方法以及售后服务；8-10章介绍推销员的自我管理、推销渠道模式、推销业务管理等基本内容。最后一章为推销理论和实践的最新发展。各章均有案例和，突出实务，有利于培养学生的操作能力；全书逻辑严密，概念明晰，深入浅出。本书既可作为高等学校本科阶段的教材，又可供推销人员培训及自学使用。
第一章 绪论
个案分析
第二章 推销员
第三章 顾客
第四章 推销的准备与接近
第五章 推销洽谈
第六章 处理顾客异议
第七章 促成交易与售后服务
第八章 推销员的管理与自我管理
第九章 推销渠道的模式与管理
第十章 推销业务管理
第十一章 推销理论的最新发展
附录：推销员业务实训规程
参考书目
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