本书依据我国商业银行柜台业务与实际处理流程，结合现代金融服务业的创新与发展，系统地介绍了点钞、捆钞、伪币识别、翻打百张传票、活期储蓄、中间业务、代理收费、汇票业务、支票业务、外汇业务、电子汇兑等商业银行个人与企业业务知识技能及操作实务。本书既可作为中职学校商业银行和金融服务等专业的教材，也可作为相关行业在岗从业人员的培训教材，对广大金融理财者也是一本有益的参考读物。