《酒店前厅与客房管理》谢永健主编复旦大学出版社豆瓣PDF电子书网盘迅雷下载在线免费阅读-华南化工人

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书名	酒店前厅与客房管理
分类
作者	谢永健主编
出版社	复旦大学出版社
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简介	内容推荐本教材共分十一章，全面阐述了酒店前厅与客房管理的相关理论知识与实践内容，前厅部分综述了前厅环境布置、客房预订、前台接待、大厅服务及宾客关系管理的内容，客房部分阐述了客房清洁管理、客房对客服务管理、客房用品设备的配备和管理、客房安全管理等内容，并在以附录的
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