本书通过本课程的学习, 使学生掌握公共关系的基本概念、基本要素和基本方法 ; 熟悉公共关系的基本职能和公共关系的工作程序 ; 了解企业CIS工作、公共关系专题活动、公共关系礼仪、网络公共关系与公共关系的危机管理的基本内容 ; 培养学生以公共关系的视角解决企业管理和企业营销中的实际问题的能力。