本书共分为导游员接团前期准备 ; 接团服务 ; 导游服务 ; 送团服务及后续工作四个项目, 其内容包括: 林苑旅行社导游员招聘 ; 导游语言表达能力训练 ; 导游能力拓展训练 ; 接团准备工作 ; 用餐服务等。