本书是体现工作过程导向课改思路的实用型会展服务与管理专业教材。本书分为三个单元, 分别以行政事业单位会议服务、公司会议服务和社会团体会议服务三个不同类型的会议服务工作为载体, 介绍会议服务工作的流程等内容。