本教材综合了商务礼仪所涉及的各个方面, 突出实用性、操作性与通俗性, 力求与国际接轨。本书内容包括商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务语言仪态礼仪、商务会面礼仪、商务往来礼仪等。