本书共分为十四章, 主要内容包括: 电子商务及其发展历史、热点与趋势 ; 电子商务职业道德和职业病防范 ; 电子商务网站建设 ; 电子商务网站及商品美工设计 ; 网店运营管理 ; 网店客户服务等。