本书从礼仪的基础理论、公共管理人员个人礼仪、日常交往礼仪、政务礼仪等四个方面, 对公共管理人员日常生活和工作中需要注意的礼仪规范进行了体系化介绍。内容包括中国礼仪文化传统 ; 公共服务人员的职业道德 ; 公共服务人员仪表礼仪等。