本书共十四章, 上篇为护理礼仪部分, 涉及内容有: 护理礼仪概述、护士仪容礼仪、护士举止礼仪等 ; 下篇为护理人际沟通部分, 涉及内容有: 人际关系、人际沟通、护理工作中的语言和非语言沟通等。