本书是一本全面论述交互与服务设计的理论、概念、方法、历史和未来发展的普及读物。共分5篇30课, 内容包括什么是交互设计与服务设计, 服务设计的理论探索, 交互与服务设计方法和流程, 研究案例, 用户心理学与设计趋势等。内容丰富, 条理清晰, 图文并茂, 通俗易懂, 史料新颖翔实, 针对性强, 适合于课程教学或自学。对于交互设计师、用户体验设计师、UI设计师和可用性工程师也有一定的指导意义。