本书共七个项目, 项目1-项目3以致力于知道沟通知识为主 ; 项目1与项目2的沟通要求与言行规范、项目4的沟通流程、项目5的沟通法则、项目7的沟通要则与综合演练, 共同致力于言行做到 ; 项目6的沟通自己致力心意悟道, 目标为职业人品行培养。