本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上, 全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。主要包括: 礼仪概述 ; 仪表礼仪 ; 日常交往礼仪 ; 接待礼仪 ; 餐饮礼仪 ; 会议礼仪 ; 涉外礼仪等。