本书介绍了快捷酒店礼仪的相关内容和意义, 并提出了酒店员工礼貌修养的必要性和培养途径, 强调了酒店服务质量的重要性, 以及礼貌服务对保证酒店服务质量的作用。史鸿滨, 供职于某全球连锁快捷酒店管理集团, 长期从事酒店管理工作, 亚太酒店筹建联盟理事, 物业管理师, 曾出版《物业服务实务操作金典》一书。其编写的这套快捷酒店实用手册集条理性、直观性、实用性于一体, 规范而详细, 是快捷型酒店店长必不可少的实用宝典。