本书分为沟通基本原理、自我沟通、人际沟通、语言沟通、沟通礼仪、团队沟通、组织内部沟通、组织外部沟通、谈判沟通、面试沟通十个板块, 原理和案例相结合, 理论与实践相结合, 由面到点地介绍了不同环境下沟通过程中应该掌握的基本方法与技能。