本书是21世纪高职高专规划教材市场营销系列之一，全面系统地阐述了谈判与推销的理论、过程、策略、技巧。全书共13章，具体包括：谈判与推销概述、推销的过程、谈判的程序、合同管理、谈判与推销的原则与思维、推销理论与模式、商务谈判理论与策略、顾客管理技术、商务沟通技术、异议处理技术、交易促进技术、僵局处理技术、推销管理技术。每章附有实训题、测试题、案例及阅读资料。

本书除作为高职高专院校市场营销专业的教材之外，也适合企业销售人员培训之用。

本书全面系统地阐述了谈判与推销的理论、过程、策略、技巧。全书共13章，具体包括：谈判与推销概述、推销的过程、谈判的程序、合同管理、谈判与推销的原则与思维、推销理论与模式、商务谈判理论与策略、顾客管理技术、商务沟通技术、异议处理技术、交易促进技术、僵局处理技术、推销管理技术。每章附有实训题、测试题、案例及阅读资料。

本书除作为高职高专院校市场营销专业的教材之外，也适合企业销售人员培训之用。

第1章 谈判与推销概述

第2章 推销的过程

第3章 谈判的程序

第4章 合同管理

第5章 谈判与推销的原则与思维

第6章 推销理论与模式

第7章 商务谈判理论与策略

第8章 顾客管理技术

第9章 商务沟通技术

第10章 异议处理技术

第11章 交易促进技术

第12章 僵局处理技术

第13章 推销管理技术

参考文献