《民航客户关系管理》姚瑾如中国人民大学出版社豆瓣PDF电子书网盘迅雷下载在线免费阅读教育考试-大中专教材-大学教材-华南化工人

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书名	民航客户关系管理
分类	教育考试-大中专教材-大学教材
作者	姚瑾如
出版社	中国人民大学出版社
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简介	内容推荐《民航客户关系管理》由姚瑾如主编目录第1章客户关系管理导论第一节客户关系管理的产生与发展第二节客户关系管理的本质及经营原则第三节关系营销与客户关系管理本章练习题第2章客户关系管理概述第一节客户第二节客户关系第三节民航客户关系管理的内涵及分类第四节民航企业实施客户关系管理的作用及条件本章练习题第3章客户关系战略第一节客户关系管理战略概述第二节客户关系战略管理的过程模型本章练习题第4章民航客户满意度与忠诚度第一节民航客户满意度 ……
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