广大读者

本书通过对城市突发公共危机的概念、分类及特点进行阐述，结合相关案例对危机公共关系的相关理论、基本流程、基本原则以及基本方法进行诠释；同时，兼顾理论与实务的紧密结合，针对危机公共关系过程中的媒体沟通的原则和方法进行分析，结合实例指导学员开展危机公关实战模拟。

第一章危机公共关系概述
第一节危机公共关系的基本内涵
第二节危机公共关系的要素与类型
第三节危机公共关系的边界与基本原则
第四节危机公共关系的社会平台
第五节危机公共关系的虚伪与误区
第六节危机公共关系的核心——组织形象
第二章危机公共关系管理
第一节风险社会与危机公共关系管理
第二节危机公共关系管理的利益相关者
第三节危机公共关系管理的议题
第四节危机公共关系管理的预案
第三章危机公共关系识别
第一节危机公共关系的成因
第二节危机公共关系的信息机制
第三节危机公共关系的识别机制
第四节危机公共关系的权变应对模式
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