《客户服务英语》刘婕,符敏明,冯静暨南大学出版社豆瓣PDF电子书网盘迅雷下载在线免费阅读教育考试-考试-其它语种-华南化工人

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书名	客户服务英语
分类	教育考试-考试-其它语种
作者	刘婕,符敏明,冯静
出版社	暨南大学出版社
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简介	内容推荐本书为“中等职业教育涉外呼叫服务系列教材”之一，主要以涉外客户服务行业对职业人才的需求为导向，以提升学生的职业素养和职业能力为出发点，以培养客户服务行业职业技能为目标，强调服务技巧和体验式学习。通过严谨的教学流程和教学活动，全面提升学生职业能力。本教材注重学生涉外客户服务英语语言能力和综合素质培养相结合，共8个单元，主要以旅游服务业、物业、市场调查、电讯、保险、金融等行业的涉外客户服务典型工作任务为背景，着重训练学生的英语语言技能与专业技能。目录《客户服务英语》目录参见目录图
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