全书共十章, 主要包括商业银行实务操作基础知识和基本技能以及商业银行的现金业务、存款业务、贷款业务、支付结算业务、银行卡与电子银行业务、个人理财业务、外汇业务和其他业务。本书以商业银行主要业务及其流程为主线, 将商业银行理论知识有机地融于流程操作中, 注重知识的延伸和技能训练。