本文件规定了市域（郊）铁路运营服务的总体要求，以及行车组织、车站服务、列车服务、票务服务、安全应急、服务岗位要求和服务监督等方面的基本要求。
本文件适用于新建市域（郊）铁路的运营服务，既有及改建、扩建市域（郊）铁路和利用既有铁路开行市域（郊）列车可参照执行。

前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 总体要求
5 行车组织
6 车站服务
7 列车服务
8 票务服务
9 安全应急
10 服务岗位要求
11 服务监督