章 沟通概述
第2章 沟通模式
第3章 沟通始于自我
第4章 倾听策略
第5章 说话策略
第6章 非言语沟通策略
第7章 解决冲突的沟通策略
第8章 口头报告中的沟通策略
第9章 亲密关系中的沟通策略
0章 团队合作的沟通策略
1章 书面表达的沟通策略
2章 跨文化的沟通策略
答案
参考文献

本书是哈尔滨工业大学“双品质”建设精品出版工程(一期)规划教材，是以沟通内容为依托的ESP（English for Specific Purpose，专门用途英语）教材，以培养复合型人才为目标，旨在同时提升学生的沟通能力和英语能力。本书包括12章，内容涵盖基础沟通理论知识、技能和典型沟通场景介绍，可满足理论联系实际的教学需求。