要建立消费者和品牌之间的互动关系，企业有必要培育和运营自己的在线品牌社区。但大部分企业并没有认识到利用在线品牌社区来打造企业的内生竞争优势，所以未能建立持续的品牌关系，导致许多社区内容没有价值，缺乏粘性。本书引入中国家文化的内容，将泛家意识作为社区成员的独特心理意识，并实证分析泛家意识在社会资本和在线品牌社区消费者知识分享间的中介作用。这将有利于企业掌握社区成员的心理活动，从社会资本及泛家意识的角度入手提升社区成员的知识分享和知识创新活动，从而为企业创造更大的价值。