本书系统地介绍了企业危机管理的基础知识, 编写十章教学内容, 包括危机概述、危机管理概述、危机预防管理、危机管理计划、危机预控、危机处理概述、危机的处理策略、危机的恢复与重建、危机沟通管理、危机媒体管理等内容。