本书主要采取行为学实验和实证调研的方法, 整合消费者行为学、环境心理学和人机交互等领域文献, 进行系统的研究。本书研究结果力争补充网络零售领域文献, 为情感研究做出理论贡献, 并为网络零售商制定决策提供科学依据和实践指导。