本书详细介绍了公共管理的各种方法与技巧, 并结合各种案例进行详细说明。内容包括: 应变力 ; 预见力 ; 决断力 ; 协调力 ; 沟通力 ; 情绪控制力 ; 谈判力 ; 执行力 ; 公文写作力 ; 学习力。