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书名
前厅服务与管理(十二五职业教育国家规划教材)
分类
经济金融-经济-贸易
作者
王劲,施燕丹主编
出版社
东北师范大学出版社
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简介
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本教材共七个模块, 主要内容包括: 客房预订服务、饭店礼宾服务、入住接待服务、收银服务、客人常见需求处理、客户关系管理、督导管理。
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更新时间:2026/10/25 17:15:14