本书以消费者行为学的相关理论为基础, 以消费者的心理和行为为研究对象, 分析消费者的决策过程以及影响消费行为的主要因素: 需要与动机、感知觉、学习与记忆、个性特征、自我和生活方式、态度、文化、社会阶层、群体等。同时, 为了分析消费者行为的新动态, 本书的最后一章对网络消费行为做了比较深入的介绍。