本书共分十章, 分别介绍了公共关系概论, 公共关系职能与原则, 公共关系的主体, 公共关系客体, 公共关系媒介 , 公共关系运作的程序, 公共关系礼仪, 公共关系专题活动及公共关系危机管理, 重点在于掌握公共关系三要素及工作程序, 难点在于在危机事件中如何运用公共关系化险为夷。