本书主要介绍了商务写作、沟通技巧、公共关系与礼仪、商务谈判四大模块。每个模块中又包含一些具体技能, 并采取“知识铺垫 —— 方法和技能培养 —— 实践能力演练”的模块化设计, 将能力培养贯穿于教材内容的始终, 从而实现知识学习与技能提升的有机统一。