本书从电信服务业社会责任特征出发, 提出了编写电信服务业社会责任报告应遵循的指标体系和流程规范, 并以中国移动通信集团公司的社会责任报告管理为例, 详细阐述了电信服务业如何应用指南编写社会责任报告。