本书在编写中充分体现以能力培养为主的思想, 注重基础理论知识与实践能力培养的平衡。主要内容包括: 快递概述 ; 快递人员应具备的知识 ; 快递基本业务流程 ; 快递运营管理四个项目。每个项目都有明确的学习目标, 包括知识目标和能力目标, 并配有导入案例。