本书通过开展一系列实证研究, 探索企业社会责任活动方式与沟通策略, 分析消费者对企业社会责任行为的归因、感知和期望, 预测消费者对企业社会责任活动的行为反应。本书揭示了消费者对企业社会责任响应的心理机制, 为企业正确开展社会责任活动、整合企业社会责任与营销战略、以企业社会责任战略进行差异化定位获取竞争优势提供帮助。