本书作者运用了鲜活的美国调解案例, 特别是美国调解技巧进行了社会心理学的解读, 填补了国内有关社会心理学与调解领域的研究空白。主要内容包括: 说服性沟通与态度改变、社会心理学实验: 首因效应和近因效应等。