本书是专门论述公共关系四步工作法的研究著作, 详尽阐述了四步工作法的内容: 公共关系调查、公共关系策划、公共关系活动实施、公共关系活动效果评估。本研究以管理学、传播学、社会学及社会研究方法、统计学、评估学等学科为基础, 在原有内容基础上, 探讨深度与广度的公共关系工作开展与应用, 在反映国际公共关系理论前瞻性成果的同时, 根据中国国情, 深入探讨与归纳中国组织公共关系发展水准。