本书共分为十二章, 主要内容包括: 护理礼仪概论、护士仪表礼仪、护士仪态礼仪、护士交流礼仪、护士工作礼仪、人际沟通概论、人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、护理工作中的关系沟通等。