解决问题, 首要的是要会沟通。顺利打开沟通渠道, 问题也就顺了。本书全面、深刻地讲解了沟通的意义, 作者结合自己多年讲课过程中的实际经验和听众反馈, 将精华内容, 再次集合出书, 书中提供了大量提升沟通能力的方法。通过阅读本书, 读者可以学会在不同的时间、地点、场合, 对不同的人用得体的言语与其愉快交流, 营造良好的沟通氛围, 让每一次沟通都有结果, 获得良好的结果。