本书从实际工作应用出发, 以“市场调研管理－营销决策与计划－产品上市管理－产品广告管理－产品促销与推广管理－销售管理－公司客户管理－客户服务管理－商品管理－销售报告与工作总结”为线索, 精心挑选多个案例, 详细地给读者讲解Word、Excel、PPT在市场与销售管理工作中的实操应用。