本书围绕办公室参与政务、协调事务、做好服务三大职能，全面介绍了办公室各项工作。除了办公室传统的办文、办会、办事外，还介绍了沟通与协调、信息、督促检查、信访与企业客户服务、危机管理、大型活动策划与组织等内容。同时介绍了议事规则的制定和办公室计划管理。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。
本书围绕办公室参与政务、协调事务、做好服务三大职能，全面介绍了办公室各项工作。除了办公室传统的办文、办会、办事外，还介绍了沟通与协调、信息、督促检查、信访与企业客户服务、危机管理、大型活动策划与组织等内容。同时介绍了议事规则的制定和办公室计划管理，这是做好办公室工作的基础。书中引用了大量案例，每章都设计有技能训练环节。
本书可作为各高校开设办公室工作相关课程的教材，也可供各机关和企事业单位办公室主任或办公室工作人员参考。