人际交流与咨询技巧既是一门科学，也是一门艺术，为了使社会上更多的人掌握和运用这些技巧，作者们在引进教学大纲的基础上，结合我国国情，汇集大家的实践与智慧，丰富了人际交流与咨询的内容及内涵，共同切磋，密切合作，完成了《人际交流与咨询技巧》一书。该书内容新颖，既有人际交流的科学理论，又有实例，深入浅出，实用性强，是论述人际交流与咨询技巧的专著。她不仅是广大医疗、卫生、保健服务人员及管理干部的必备读物，而且切合社会各个领域的实际需要。

第一章 绪论

第二章 人际交流概述

第三章 交流过程

第四章 传播媒介

第五章 语言交流和非语言交流

第六章 面谈和听的技巧

第七章 咨询

第八章 帮助服务对象作出决定

第九章 对有特殊需求的服务对象提供咨询服务

第十章 咨询服务人员应具备的能力和条件

人际交流与咨询技巧教学大纲

主要参考文献

中英文词汇对照